贝壳找房助行业变革

  孙梦凡

  与云谲波诡的地产市场相伴相生,房产经纪行业格局正快速洗牌。2018年,居于行业头部的链家网升级为贝壳找房,专注平台化运营。

  但喧哗声纷至沓来,甚至有人认为其“既做运动员又做裁判员”,不少品牌也担心其是否能对合作品牌一视同仁?

  一年过去,贝壳找房用实际举措回应种种质疑。当下,ACN经纪人合作网络正推动贝壳成为行业共治共理的平台。以成都为例,目前其在当地已实现10品牌上千门店数据共享,跨店合作成行业常态。

  “成都贝壳房源真实率已达到96.1%,平台上所有品牌的房源,真实率均提升至92%以上。”贝壳找房西部区域总经理党杰称。

  规则“去魅”

  每十单交易中有七单是跨店成交,有时一单需要十余人协力完成,这是贝壳找房品牌合作的真实业态。远投经纪人胡朝华带看4个多月客户未果,并入ACN网络半天内,就在链家经纪人帮助下完成签单。

  进入贝壳平台之前,远投地产董事长王盼达并非毫无顾虑。“当时最担心的是,我的公司就变成链家的了。”但行业不合作的困境难解,贝壳是另一种机会。

  在既当裁判员又当运动员的质疑下,贝壳找房试图以“真房源楼盘字典”以及ACN经纪人协作机制打破行业壁垒。但中小品牌如何实现有序合作,进而转化为收益?成都样本浮出水面之前,贝壳平台的规则实施仍是迷雾。

  行业目前接收的信息是,ACN经纪人合作网络,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。这一模式有助于打破行业合作壁垒,有效解决房、客、人之间的联动难题。

  但纸面文字远不能概括现实。成都市场现状表明,贝壳找房扮演了平台规则制定者与维护者的角色。成都富房一位中介人员称,进驻贝壳找房后,不同品牌间房源客可以实现互通互享,交易各个环节都有对应分成。

  与此同时平台规则也要遵循,比如不能卖自己品牌下的房源、不同品牌要进行优质房源互荐等。贝壳找房COO徐万刚将此概括为“强规则”,而非“强管控”。所有对合作有利的正向行为都会受到鼓励,但对客户不利的行为会受到抑制。

  一直以来,经纪行业鱼龙混杂,恶性竞争难以杜绝。当下,贝壳找房正带给行业新的可能,这一变革的关键词是:合作、有序、共生。

  以远投地产为例,过去一年其新增100多家门店。这种速度,在远投此前发展中并不存在。截至今年6月底,贝壳在成都合作的新经纪品牌跨品牌成交率达35.4%,跨店成交高达85.9%,创当地行业新高。

  合作如何保障?

  “房产服务业已从野蛮生长进化到有序竞合阶段,通过经纪人合作网络,初步形成了行业正循环。”徐万刚表示,随着消费者品质居住和流通服务需求提升,以及行业与互联网的深度融合,房地产行业将进入“服务者价值”时代。

  行业合作初露头角后,未来有序局面如何保障?为保障ACN合作网络更好落地,贝壳找房建立了平台规则共建共议的“店东委员会”、经纪人纠纷自主裁决的“陪审团”,以及震慑和查处平台违规行为的平台监察体系。

  除ACN网络,贝壳还召开各品牌开展商圈经理会、商圈拜师会等活动。比如在远投门店,经纪人可以通过贝壳找房给客户推荐链家、德佑的房源;而在德佑,相隔数十公里的两个门店的经纪人甚至可以共同完成一单带看。

  此外,为促进跨品牌间的沟通与成交,贝壳找房开设了“CG文化圈”。所谓CG,即商圈文化活动小组,以商圈为单位,组建文化活动小组,定期举办各种活动。目前贝壳已在全国58个城市设置CG文化圈。下一步,其将在贝壳入驻的所有城市得以推广,惠及所有品牌和经纪人。

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